Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Degrenne
Quels sont les délais et les modes de livraison ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés, ainsi que la livraison en point retrait. Pour toute commande supérieure à 150€, les frais de port sont offerts en France métropolitaine.
Comment entretenir mes couverts en acier inoxydable ?
Nos couverts sont conçus pour un usage quotidien et passent au lave-vaisselle. Nous recommandons d'utiliser des détergents non chlorés et de les essuyer après le cycle de lavage pour préserver leur éclat d'origine.
Est-il possible de retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Les retours sont simples et s'effectuent via notre portail en ligne.
Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que le paiement via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole 3D Secure.
Où sont fabriqués les produits Degrenne ?
Fiers de notre héritage, une grande partie de nos collections, notamment nos couverts et nos articles en inox, est fabriquée dans notre manufacture historique de Vire, en Normandie.
Puis-je personnaliser mes articles pour un cadeau ?
Nous proposons un service de gravure sur une sélection de couverts pour rendre vos cadeaux uniques. Cette option est disponible directement sur les fiches produits éligibles.